Come funziona il reso ?
Siamo dedicati alla tua soddisfazione e comprendiamo che potresti desiderare di effettuare un reso. Ecco come funziona il nostro processo di reso:
- Comunicazione del reso: Prima di avviare un reso, ti preghiamo di inviare una mail a resi@scricambiusati.com con oggetto il numero ordine, spiegazione del motivo del reso e una foto del prodotto con i nostri timbri. Questo ci aiuterà a preparare il processo di reso e a garantire un’esperienza fluida.
Per i ritiri al banco la comunicazione deve essere effettuata entro e non oltre i 14 giorni dal ritiro. - Tempo a disposizione: Hai 30 giorni di tempo a partire dalla data di ricezione della merce per avviare il processo di reso.
- Preparazione del reso: Una volta comunicato il reso, ti forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere. Assicurati di seguire attentamente le istruzioni per garantire un processo di reso senza intoppi.
- Spedizione del reso: Hai la responsabilità di imballare il prodotto in modo sicuro e protetto per la spedizione. Una volta preparato il pacco, procedi con la spedizione verso i nostri magazzini utilizzando il metodo di spedizione che preferisci. Ti consigliamo di scegliere un metodo tracciabile per garantire che il pacco raggiunga i nostri magazzini con successo.
- Verifica e rimborso: Una volta che riceviamo il reso e verifichiamo che il prodotto sia in condizioni adeguate, procederemo con il rimborso. Ti invieremo una conferma via email una volta completata la procedura.
*Tieni presente che i dettagli specifici del processo di reso possono variare a seconda delle condizioni e delle politiche del prodotto.
Eventuale reclamo per merce danneggiata durante il trasporto, deve essere comunicato all’azienda ENTRO E NON OLTRE 5 giorni dalla data di ricezione del pacco. Superata questa tempistica, non ci sarà più possibile aprire un sinistro con lo spedizioniere o rimborsare la somma.
Se il prodotto non presenta i timbri rossi, risulta non conforme o manomesso il rimborso/reso non verrà elaborato.
I costi di spedizione non sono conteggiati nel rimborso. (Vedi la tabella in basso)
Tabella trattenute di spedizione
In caso di reso di un prodotto, le spese di spedizione sostenute per l’invio iniziale verranno detratte dal rimborso. Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso dell’articolo secondo la seguente tabella:
Peso (KG) |
Costo di Spedizione (€) |
0 – 5 |
10,00 |
> 5 – 10 |
12,00 |
> 10 – 20 |
16,00 |
> 20 – 30 |
18,00 |
> 30 – 50 |
25,00 |
> 50 – 75 |
31,00 |
> 75 – 100 |
35,00 |
110 |
37,00 |
130 |
45,00 |
150 |
51,00 |
180 |
62,00 |
200 |
69,00 |
250 |
85,00 |
300 |
100,00 |
500 |
168,00 |
650 |
220,00 |
Spese Extra per Prodotti Specifici
Per i prodotti appartenenti alla categoria cofano, porte e portellone, verrà applicato un costo aggiuntivo di 40 €.
Esempio di Calcolo del Rimborso
Se un cliente desidera restituire un articolo del peso di 20 KG, il costo di spedizione iniziale detratto dal rimborso sarà di 16,00 €. Se l’articolo appartiene alla categoria cofano, porte o portellone, sarà detratto un ulteriore importo di 40 €.
Per ulteriori dettagli o domande sulla politica di reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
